El mejor método para acabar con el absentismo

Por Javier Alonso @ 06/11/2018

Uno de los mayores problemas al que se enfrenta la sanidad española es el absentismo, tanto para las consultas especializadas como para las de atención primaria.

Cuando un paciente falla a una cita provoca en primer lugar costes monetarios, y en segundo lugar tiempo ocioso sobre el profesional, eso en el mejor de los casos, porque imaginaros si vais únicamente a esa cita y vuestro paciente no se presenta o si alquiláis un espacio para esa cita, el coste económico también afectaría notablemente. 

Decimos que es uno de los mayores problemas por estos motivos, los estudios indican que 1 de cada 10 pacientes no acude a su cita, pero lo peor es que el motivo más recurrente es el olvido. Hoy en día apenas tenemos tiempo con nuestras agendas tan apretadas, con nuestras rutinas y quehaceres y si le sumamos que quizás esas citas hayan sido agendadas con uno o dos meses de antelación es lógico que acaben cayendo en el olvido.

Pongámonos en el ejemplo, tu clínica tiene 20 citas diarias con un precio medio de 30 €, y que cada día 2 de tus pacientes no aparecen ni te avisan. Al final del mes, verás que habrás perdido 1.200 €, si lo calculamos anualmente las pérdidas alcanzarían casi los 15.000 €. Datos más que suficientes como para poner remedio urgente, ¿verdad?
Infografía ingresos recordatorios
Vamos a daros directamente cual es la mejor solución, y no es otra que el recordatorio vía SMS ya que reduce la tasa de absentismo hasta el 4,4% lo que significa que de los 40 pacientes que te fallaban mensualmente se traduzcan en 18 ausencias, pasamos a hablar monetariamente, serían casi 660€ de ingresos mensuales que restando a esto el gasto mensual en SMS de las 400 citas a un precio unitario de 0,08 € nos saldría un gasto de 30€, resumen 630€ de beneficio. Para los avanzados en economía, si calculamos el Retorno de la Inversión (ROI) es del 2100%, para ser claros, con un paciente que aparezca en tu clínica tendrías recuperada tu inversión mensual. ¿Merece la pena?

Con Archivex Clinical podrías automatizar tanto en el agendado como los recordatorios de cita, a precios muy razonables en paquetes de SMS completamente adaptables a cada volumen de clínica.
Porcentaje de apertura
También están disponibles los recordatorios vía email de forma automática, pero que el porcentaje de apertura es muy diferente, en el caso del email es bajo, entorno al 40-50% y en el caso del SMS oscila entre el 94 y 98%
Una diferencia notoria y segura para invertir en ellos.