Para revisar los distintos mensajes que puedes mandar por Whatsapp tienes que ir a Configuración > Whatsapp.
En ese menú tienes todas las plantillas de Whatsapp disponibles. Aparecerá una estrella en la plantilla que está seleccionada como favorita, esta es la primera que ofrecerá el programa cuando le des a Enviar Whatsapp desde la cita.
Para añadir una plantilla, haz clic en el botón Nueva Plantilla, ponle un título y escribe el texto del mensaje. Mientras editas puedes hacer clic derecho y aparecerá un menú que te deja añadir campos automáticos como el nombre del paciente, hora de la cita, etc.
Si marcas la casilla "Esta es la plantilla que se usa por defecto" seleccionarás esta plantilla como la favorita.