Crea anuncios efectivos que conviertan usuarios indecisos en pacientes

Ponte en situación. Tienes una clínica bien equipada, un equipo profesional y una web decente. Has elaborado una estrategia de redes sociales, campañas en Google o Instagram… pero aun así, muchos usuarios no llegan a reservar. ¿Qué demonios es lo que está fallando?

Ya hemos hablado en varias ocasiones que los pacientes ahora buscan experiencias, y valoran mucho las opciones que existen en el sector, más allá de la cercanía. En la mayoría de los casos, el problema no es la falta de interés, sino la indecisión. Y eso es lo que tienes que aprovechar para ganar la partida a la competencia.

Crear anuncios o campañas efectivas que llamen la atención y que conviertan, haciendo que sea tu clínica la elegida, es lo que vamos a ver en este artículo.

¿Quién es ese “usuario indeciso”?

Cuando nos referimos a un usuario desconocido, no estamos hablando de un ser oscuro con máscara tipo Batman que acecha tu clínica. Un usuario indeciso no es un desconocido. Es alguien que ya te ha visto en redes, ha visitado tu web, ha buscado “psicólogo en Valencia” o “clínica de fisioterapia infantil” en Google y se ha cruzado contigo. ¿Ha llegado a reservar su cita? No. Todavía.

Este tipo de usuario se encuentra en la llamada “fase de consideración”: sabe que tiene un problema, está evaluando opciones y necesita un pequeño empujón para decidirse.

Tú tienes una clínica, cumples con todo lo que buscas y, si le hablas bien, das en el clavo con el mensaje; puedes convertirlo en paciente más fácilmente que a uno que nunca ha oído hablar de ti.

Claves para crear anuncios que conviertan pacientes.

En este caso necesitas que ese usuario pase de ver tu anuncio y decir “me interesa” a “quiero pedir cita”. Para ello, como todo en marketing, requiere de una estrategia, pero también de empatía con el usuario y de escoger muy bien las palabras e imágenes con las que quieres impactarle.

1. Céntrate en un problema concreto (y evita lo genérico).

Seguramente cuando has pensado en alguna de las campañas para tu clínica te ha venido a la mente un mensaje como este: “Clínica de fisioterapia en Barcelona. Equipo profesional y atención de calidad.” Pero es más de lo mismo, y lo que quieres es llamar la atención y ser diferente al resto.

Para terminar de convencer a ese posible paciente que está en dudas, tienes que acercar el tiro; por eso es necesario que el mensaje sea más específico. ¿Qué te parece esto?: “¿Te duele la espalda al estar sentado? Descubre la causa y alivia el dolor desde la primera sesión.”

Este segundo anuncio identifica un problema específico, propone una solución clara y genera interés real. Es mucho más fácil que alguien que se sienta identificado y termine reservando una cita en tu clínica.

2. Habla de beneficios, no de características.

Tus pacientes son lo primero, y por ello el mensaje tiene que hablarles a ellos, que se den cuenta de que les entiendes. No basta con querer meterles por los ojos que tu clínica es la mejor y que tienes los mejores servicios. Por todo ello, intenta que tus anuncios no se centren en tus características, sino en cómo el acudir a ella va a mejorar su vida.

Mira la diferencia de estos textos:

Mejorable: “Sesión de evaluación postural con tecnología avanzada.”

Efectivo: “Sabrás en 30 minutos por qué te duele al caminar… y cómo solucionarlo.”

3. Añade llamadas a la acción que no generen presión.

Los call to action o llamadas a la acción te permiten dar ese último empujón al usuario al que estás impactando con tu anuncio.

En este caso, en el que no saben muy bien por dónde tirar, es necesario que incluyas textos que inciten a consultarse, reservar o el objetivo que tienes.

Para usuarios indecisos, es mejor ofrecer acciones de bajo compromiso, que no resulten agresivas. Puedes optar por alguna opción como estas:

- “Consulta gratuita de orientación”.

- “Te llamamos sin compromiso”.

- “Haznos tu pregunta por WhatsApp”.

Por ejemplo, si tienes una clínica de psicología y quieres llegar a padres/madres, puedes probar algo como: “¿Notas cambios en el comportamiento de tu hijo? Hablemos. Primera consulta de orientación gratuita.”

4. Refuerza la confianza con elementos reales.

La confianza es el filtro principal en salud. Para alguien que duda, mostrar cercanía y credibilidad puede ser determinante. Necesitan sentir que tu clínica es el lugar seguro donde van a solucionar su problema. ¿Y eso cómo lo puedes conseguir?

- Opiniones reales de pacientes (Google, redes o testimonios anónimos). Ver cómo otras personas han acudido a tu centro y han valorado positivamente la experiencia creará esa sensación de confianza.

- Fotos de tu equipo, tu clínica o tus instalaciones. Poder ver quiénes son las personas que están detrás del teléfono o los profesionales que les atenderán, humaniza tu clínica y crea seguridad en el paciente.

- Frases en primera persona de profesionales del centro. Un equipo unido y comprometido con tu clínica ofrece garantía de éxito.

5. Crea urgencia sin forzar.

¿Cuántas veces has pasado por un escaparate, has visto una prenda de ropa que te encantaba y al ver “últimas unidades” has sentido esa sensación de querer comprarlo al momento? ¡Ese es el sentimiento de urgencia!

Necesitas que la persona que vea tu anuncio no piense “ya lo miraré”, sino que tienes que hacerle entender que cuanto antes reserve su cita, mucho mejor.

Es importante que no sientan presión, por eso debes mostrarles las ventajas que tiene el hecho de que se decidan pronto. Puedes utilizar mensajes de este tipo:

- “Agenda de junio casi llena. Reserva tu hueco.”

- “Últimos 5 bonos disponibles para tratamientos faciales.”

- “Solo esta semana: consulta inicial sin coste.”

6. Asegúrate de que la experiencia después del clic es impecable.

¡Experiencia de usuario! Si después de todo el proceso, el usuario clica en el enlace y le lleva a una página confusa, lenta o poco clara, ¡no ha servido de nada! Sí o sí, tu landing de destino tiene que tener estos elementos para convertir al usuario en paciente.

- Mensaje coherente con el anuncio.

- Información breve y enfocada en beneficios.

- Botón de cita visible y rápido.

- Datos de contacto y opciones (WhatsApp, formulario, llamada).

Canales donde funcionan mejor los anuncios sanitarios.

Para que todo esto tenga sentido, debes elegir por qué caminos quieres llamar la atención de los usuarios. Tanto el mensaje como la vía de contacto tienen que estar muy bien conectados, y sobre todo con el fin por el que quieres captarlos.

- Google Ads (para captar pacientes con intención de búsqueda). Tu anuncio debe resolver el problema cuando alguien busca “fisioterapeuta Valencia” o “clínica de psicología infantil en Madrid”.

- Facebook e Instagram Ads (para reforzar confianza y visibilidad). En estos casos debes potenciar el contenido relacionado con testimonios, compartir promociones o hacer remarketing. Mira este artículo donde hablamos de estrategias efectivas para campañas de retargeting.

- WhatsApp y email (seguimiento suave). Si ya tienes contacto de un usuario, haz un seguimiento sin presión. Prueba a enviarle un mensaje tipo: “Hola, somos de Clínica Ramírez. ¿Te ayudamos a elegir la mejor hora para tu consulta?”

¡Empieza a mejorar tus anuncios!

Crear anuncios que capten la atención de los usuarios indecisos y que los conviertan en pacientes no es cuestión del diseño. Debes tener en cuenta qué es lo que necesita el usuario en ese momento y cómo puedes facilitárselo. ¡Ponte en marcha!

Si aplicas estas técnicas en tu estrategia de publicidad digital para clínicas, no solo conseguirás más clics: conseguirás más pacientes.