Estrategias de retargeting efectivas para tu clínica

¡Qué complicado es atraer nuevos pacientes! Seguramente hayas pensado en esto en tu día a día, pero, ¿y si en vez te centras en aquellos que visitan tu sitio web, revisan tus servicios, tal vez hasta agregan algo al carrito (si tienes tienda online), pero luego desaparecen sin dejar rastro?

Estos son igual o más importantes que los pacientes nuevos y es donde entra en juego el retargeting. ¡Ya están los de Archivex hablándome de cosas raras! Tranquilidad, tan solo es una estrategia digital, simple y accesible, que puede ayudarte a convertir visitantes curiosos en pacientes reales.

¿Qué tal si empezamos y vemos por qué es clave para tu clínica, y te damos estrategias prácticas que puedes implementar desde ya?

¿Qué es el retargeting y por qué debería importarte?

El retargeting, también conocido como remarketing, es una **técnica que permite mostrar anuncios específicos a personas que ya interactuaron con tu marca, por ejemplo, visitaron tu web o tus redes sociales, pero no terminaron haciendo una compra o reserva. **

¿Por qué es realmente importante? Porque estas personas ya mostraron interés en tus servicios. No estás partiendo desde cero: ya conocen tu nombre, ya vieron tu propuesta, y posiblemente solo necesiten un pequeño empujón para decidirse. ¡Y qué mejor que ese empujón se lo des tú mismo!

Vamos a verlo con un ejemplo, que, como siempre, se ve todo más claro. Imagina que una persona entra a la web de tu clínica de medicina estética, mira tu servicio de rejuvenecimiento facial, revisa los precios, y luego se va sin agendar una cita. Con el retargeting, podrás hacer que esa persona vea un anuncio en Instagram al día siguiente con un mensaje como:

“Redescubre tu mejor versión. ¡15% de descuento en rejuvenecimiento facial hasta el viernes!”

¡Que se haga la magia! Quizás ese pequeño recordatorio puede marcar la diferencia y ese paciente acabe haciendo una reserva.

Beneficios del retargeting para clínicas.

- Incrementa el retorno de inversión (ROI): estás impactando a usuarios que ya mostraron interés en tus productos.

- Mejora la conversión: los usuarios retargeteados convierten mucho más que los nuevos.

- Optimizas tu inversión publicitaria: es más económico que atraer tráfico completamente nuevo.

- Refuerza tu marca: el usuario te ve en varios lugares y eso genera familiaridad.

- Puedes ofrecer mensajes personalizados: según qué servicio vio o cuánto tiempo pasó en tu web.

Estrategias de retargeting que puedes aplicar hoy mismo.

Si estás dispuesto a no dejar escapar ningún posible paciente, vamos a ver qué estrategias puedes empezar a poner en marcha en tu clínica. Aunque si ves que puedes liarla un poquito porque no te queda del todo claro, como siempre te decimos, busca profesionales que te lo gestionen.
Entendemos que a ti tampoco te gustaría que tus pacientes se desahogaran con el vecino de enfrente sin formación en psicología, o que piensen que la contractura de las cervicales se quita con un masajito de mamá en el sofá de casa.

1. Retargeting en redes sociales (Facebook e Instagram)

Plataformas como Facebook e Instagram permiten mostrar anuncios dirigidos exclusivamente a personas que ya visitaron tu sitio web o interactuaron con tus publicaciones. Esto es posible gracias al Pixel de Meta (pero de esto hablaremos otro día con más detalle). Lo importante es que con esta estrategia puedes volver a captar la atención de esos posibles pacientes en redes sociales.

Imagina que una persona leyó tu artículo sobre ansiedad que has publicado en el blog y luego abandonó la web. Con el retargeting, al día siguiente, ve en Instagram un anuncio como:

“¿Sientes ansiedad a diario? Podemos ayudarte. Primera sesión de orientación gratis, con total confidencialidad”.

Puede ser lo que marque la diferencia y que finalmente esa persona acabe agendando una cita en tu consulta. Si no lo haces, nunca llegarás a saberlo.

2. Retargeting con Google Ads.

La red de Google Display permite que tus anuncios aparezcan en miles de sitios web, blogs y medios de comunicación. Un sueño, ¿verdad? Es ideal para estar presente cuando el paciente potencial navega por otras páginas.

Por ejemplo, un usuario busca “cómo aliviar juanetes” y entra en la web de tu clínica de podología. Días después, mientras lee las noticias online, ve un banner en el que pone algo como:

“¿Molestias al caminar? Tratamientos podológicos para juanetes sin cirugía. Primera consulta sin coste.”

Primero conseguirás volver a captar su atención, y además el nombre de tu clínica ya está en el subconsciente, por lo que lo aceptará como un sitio de confianza y referencia.

Como consejo te diremos que esta opción de Google es ideal para clínicas locales, por lo que te recomendamos invertir en anuncios con geolocalización precisa; así podrás atinar mejor y llegar a la audiencia de tu zona.

Descubre cómo Google Ads puede ser un impulso para atraer pacientes a tu clínica.

3. Email remarketing personalizado.

Si cuentas con una base de datos de pacientes o potenciales pacientes que han dejado su información a través de algún formulario, puedes utilizarla para enviar correos específicos según su comportamiento.

Imagina que hace un tiempo creaste una guía gratuita sobre cómo aliviar el dolor cervical, pero el contacto con tu clínica se quedó ahí. No recibiste ningún tipo de contacto por su parte, ni siguió revisando otras partes de tu web.

Con tu estrategia de retargeting en marcha, este hombre, al que llamaremos Juan, a los tres días recibe un correo que dice:

“Hola Juan, sabemos que el dolor de cervicales puede afectar tu rutina diaria. Te ofrecemos una evaluación inicial gratuita con uno de nuestros especialistas. ¿Quieres que nos pongamos en contacto?”

Si además de este contacto directo en el email incluyes testimonios, preguntas frecuentes sobre los tratamientos o algún pequeño vídeo, conseguirás generar cercanía.

En pocas palabras, lograrás que Juan piense que tu clínica es el sitio perfecto para tratar ese dolor que no le deja pegar ojo; y por supuesto, tú feliz porque ese era tu objetivo. Ahora solo queda darle la mejor de las experiencias y fidelizarle.

4. Retargeting con contenido de valor.

El retargeting no siempre debe vender. También puedes mostrar contenido educativo para aumentar la confianza y reforzar tu autoridad profesional.

Si, por ejemplo, una persona visitó en la web de tu clínica de medicina estética la página de criolipólisis y no hizo ninguna acción más. Para captar de nuevo su atención, puedes crearle un anuncio hacia ese artículo de tu blog que dice:

“¿La criolipólisis es para mí? Descubre las 5 preguntas clave antes de empezar.”

Si tu posible paciente está en dudas sobre qué tratamiento elegir o simplemente está explorando las diferentes opciones, este tipo de contenidos educativos son perfectos. Además, con ello conseguirás ir entrando en su mente como un experto en el tema.

Consejos para que el retargeting funcione en tu clínica.

¿Cómo vamos hasta aquí? Sabemos que puede ser un poco locura, pero te aseguramos que implementar retargeting no es complicado, aunque sí requiere atención a los detalles para tener todo bajo control.

Mide los resultados.

Usa herramientas como Meta Ads Manager o Google Analytics para saber qué anuncios están funcionando mejor. Mira métricas como CTR (clics), conversiones y coste por adquisición.

¡Otra vez datos y más datos! Sabemos que son cosas que no te apetecen nada, y menos con el lío que tienes en la clínica, pero hay que no perder el foco en estas cosas que pueden marcar la diferencia.

Si quieres tener un enfoque un poco más claro de cuáles son las métricas más importantes, en Doctorideal te hablamos de cómo medir el éxito de tu estrategia de marketing en salud. Estas son aplicables para diferentes campañas que puedes ir implementando en tu clínica. Recuerda que el marketing puede ser tu gran aliado para fidelizar a los pacientes que ya confían en ti, y para captar nuevos.

No satures al usuario.

Al igual que te molesta a ti que el comercial de la marca de productos sanitarios te llame todos los días a ver si has podido ver el catálogo que te dejó, mostrar el mismo anuncio a los pacientes, diez veces al día, puede ser contraproducente. Limita la frecuencia y cambia los diseños cada 2 semanas.

Ofrece valor real.

Lo que ese potencial paciente tiene que ver de ti es ese valor diferencial, lo que hace que finalmente quieras que seas tú quien le trate. No hay que centrarse en vender, vender y vender. Muchas veces, la experiencia previa de información, educación y resolución de dudas es lo que hace que en la cabeza de tu paciente haga clic y piense en ti.

Empieza a crear tu estrategia de retargeting y vuelve a conectar con tus pacientes.

El retargeting es una herramienta poderosa que, bien utilizada, puede llenar tu agenda con pacientes que ya mostraron interés, pero que por algún motivo no dieron el último paso y se quedaron rezagados en el proceso de compra.

Empezar a implementar este tipo de estrategias hará que, además de atraer más visitas, puedas convertirlas en acciones concretas.

¡Conecta con tus potenciales pacientes!