Océano rojo y océano azul, ¿cómo diferenciar mi clínica de la competencia?

En el competitivo mundo de las clínicas de salud, es fundamental encontrar maneras innovadoras de diferenciarse de la competencia. La teoría del océano rojo y el océano azul es una clara representación de cómo entender la situación de tu centro frente a la competencia.

En este artículo, exploraremos cómo puedes destacar tu clínica utilizando la estrategia del océano azul, que se centra en crear un espacio de mercado único y sin competencia. Analizaremos los conceptos de océano rojo y océano azul, y cómo puedes implementar cambios estratégicos para transformar tu clínica y lograr un crecimiento significativo.

¿Qué es el océano rojo y el océano azul?

La teoría del océano rojo y océano azul, propuesta por W. Chan Kim y Renée Mauborgne, es un enfoque para entender y superar la competencia en el mercado. Tal y como se explica, el océano rojo representa aquellos mercados saturados, donde las empresas compiten intensamente entre ellas, lo que suele llevar a una guerra de precios y un desgaste de beneficios. Por otro lado, el océano azul se refiere a mercados sin competencia, donde la innovación y la diferenciación crean nuevas oportunidades y demanda.

Si quieres saber más acerca de esta teoría y aprender cómo aplicar diversas ideas a tu negocio, te recomendamos el libro “La estrategia del océano azul” de W.Chan Kim y Renée Mauborgne.

Una vez entendido esto, ¿sabrías decir en qué océano se encuentra tu clínica? Lo habitual es que estés situado en el océano rojo, rodeado de competencia por todas partes y, precisamente por eso, tienes que buscar la mejor manera de diferenciarte y dar un paso más.

Analizando el océano rojo de las clínicas de salud

Muchas clínicas operan en un entorno complicado, compitiendo ferozmente en precios, ubicación y servicios similares. Este mercado puede limitar el crecimiento y la rentabilidad de tu centro, reduciendo el posible crecimiento que pudieras tener.

- Competencia de precios: Las clínicas reducen los precios para atraer pacientes, lo que puede llevar a márgenes de beneficio insostenibles. Por ello, es recomendable desarrollar un plan financiero que te permita saber con certeza cuanto margen tienes y si te puedes permitir rebajar los precios.

- Oferta similar: Los servicios ofrecidos por diferentes clínicas son casi idénticos, lo que dificulta la diferenciación. De ahí la importancia de buscar siempre estar a la última y anunciar tus tratamientos de forma original para llamar la atención sobre el resto.

- Falta de innovación: La mayoría de las clínicas siguen los mismos modelos de negocio tradicionales sin buscar innovación. Si nunca se da el paso hacia lo diferente, es casi imposible destacar sobre el resto. Pues todo será igual o parecido y los pacientes no verán nada distintivo que les llame la atención.

Estrategias para llevar tu clínica hacia el océano azul

Para que tu clínica se traslade del océano rojo al océano azul, necesitas implementar estrategias que te permitan crear un valor único para tus pacientes. Siempre tienes que buscar aquellas opciones que mejor se adapten a tu centro y tus objetivos, pero aquí te dejamos algunas ideas que puedes valorar.

Innovación en servicios

Una forma de destacarte es ofrecer servicios innovadores que no estén disponibles en otras clínicas. Por ejemplo, si tienes o crees que puedes incorporar tratamientos especializados que no tengan el resto de clínicas, podrías diferenciarte mediante ese avance.

Contar con equipo moderno y tecnología avanzada es vital para estar a la vanguardia. Telemedicina, diagnósticos avanzados o terapias personalizadas también pueden servir para ir más allá que los demás centros.

Puedes apostar por especializarte más, ofrecer menos cantidad de servicios pero de mejor calidad. En ese momento dejarás de competir con todas aquellas clínicas que no ofrezcan un servicio especializado único como tú. Tu marketing podrá ser más claro y podrás tener precios más altos justificados con la atención que ofreces.

Por último, la experiencia del paciente debe ser la mejor posible, marca la diferencia en cuanto a atención hará que la gente esté más predispuesta a acudir a tu clínica si el trato es mejor. Para esto, apuesta por servicios adicionales como consultas virtuales, seguimiento post-tratamiento o comunicaciones personalizadas.

Personalización y atención al cliente

La personalización puede ser una poderosa herramienta para diferenciarte, piensa en la cantidad de clínicas que hay y el comportamiento tan similar que tienen todas ellas hacia los pacientes. Marcar la diferencia mediante un tratamiento más individualizado, con un seguimiento posterior y planes de revisiones puede ayudarte a ofrecer una atención excepcional.

Brindar pequeños distintivos hará que los pacientes que acudan a tu centro se queden con los detalles y la próxima vez que necesiten atención, se acuerden de ti y te elijan por encima del resto.

Ofrecerles una botella de agua si tienen que esperar antes de la consulta, avisarles vía WhatsApp que hay un retraso y que pueden venir un poco más tarde para no esperar allí, activar la opción de citas por videoconsultas… Hay infinidad de opciones por lo que tendrás que pensar y adaptar las que más sentido tengan para tu negocio.

Marketing y branding eficaz

Tu estrategia de marketing y branding también juega un papel crucial en la diferenciación. Para empezar, es fundamental contar con una identidad de marca potente y estable, que refleje los valores y la misión de tu centro.

Debes ser consciente de lanzar un único mensaje en el que centrar tus esfuerzos, que a través de las diferentes publicaciones se trasmita siempre esa coherencia. Eso sí, intenta que ese contenido llegue a tus pacientes por todas las vías posibles; marketing en redes sociales, en punto de venta, email marketing…

Además, deberás desarrollar contenido de valor, ya sea en forma de blogs, vídeos, seminarios, web… Si centras tu negocio en un tratamiento concreto, todo este contenido irá enfocado directamente a ese público más objetivo, evitando competir con el resto de centros que puedan abarcar algo más amplio pero menos especializado.

Si algo no puede faltar, son las redes sociales. Recuerda que tener una presencia activa en estas plataformas te será de gran utilidad para interactuar con tu audiencia, promocionar tus servicios y a la larga, atraer a más y más pacientes a tu clínica. Busca un distintivo, una manera de comunicar que sea característica tuya y sigue siempre esa línea para diferenciarte del resto y que los pacientes o usuarios de las redes te sepan distinguir.

La ruta hacia el éxito en el océano azul

El camino para destacar tu clínica de la competencia y navegar hacia el océano azul requiere una combinación de innovación, personalización y estrategias de marketing efectivas. Al ofrecer servicios únicos, buscar puntos específicos que te acerquen al paciente y hagan que destaques sobre los demás; puedes crear un mercado nuevo donde tu clínica sea la líder indiscutible.

No se trata solo de competir mejor en el océano rojo, sino de crear tu propio océano azul, donde la competencia sea irrelevante y el crecimiento sostenible sea posible. Empieza hoy mismo a transformar tu clínica y a aprovechar las oportunidades que te ofrece esta estrategia revolucionaria.

Si quieres aprender más y seguir descubriendo todos los detalles sobre este tema, te animamos a que escuches el episodio 5 de nuestro podcast Emprende Salud.