Clínica Nenúfar: crecimiento, compromiso y excelencia con el paciente.

El compromiso con el paciente, la cercanía y un equipo de profesionales formado con empeño y bajo un mismo convencimiento, son las claves para el éxito de Centro Médico Nenúfar, gestionado por Javier García.

De un maletín de juguete a una clínica de referencia.

La vocación de Javier por el mundo de la salud no es algo que se desarrollase de mayor, sino que tuvo el gusanillo desde bien pequeñito: “mi madre decía que siempre iba con un maletín, pasando consulta por las casas de las vecinas”. En su cabeza siempre estuvo la necesidad de trabajar aliviando el dolor y tratando a personas con problemas de este tipo, algo que se vio agudizado por sus lesiones de espalda durante su trayectoria como jugador de baloncesto amateur.

La valentía para emprender y una regulación de empleo, la señal para lanzarse a abrir Clínica Nenúfar.

Después de efectuar prácticas como técnico sanitario en planta y rehabilitación del Hospital de Madrid, comenzó a trabajar en clínicas, formándose en el área de enfermería del deporte, recuperación de lesiones y terapia manual. Continúo prestando servicio en clínicas y gimnasios cuando le llego la oportunidad de formar parte de la directiva de la multinacional Laboratorios de Higiene y Salud. Allí recibió gran formación de gestión financiera y de equipos, que sería fundamental más adelante para emprender.

Cuando tras unos años sufrió una regulación de empleo, se lo tomó como una señal y decidió dar el paso para abrir su propia clínica: “Voy a crearlo, no sé lo que voy a hacer, lo que me va a costar, pero creo que es el momento”, comentaba recordando esos tiempos.

Durante los años 90, y debido en parte a la celebración de la olimpiada de Barcelona del 92, la práctica deportiva fue haciéndose cada vez más habitual a nivel no profesional y Javier siempre tenía en mente poder dar a esas personas amateur unos servicios de deportistas de élite. Fue con ese objetivo y con una gran ilusión cuando en 2002 abrió las puertas de Clínica Nenúfar.

Los pacientes como prioridad y un equipo humano comprometido, los pilares del éxito.

Emprender nunca es fácil; son muchas las incertidumbres y miedos que asaltan durante el proceso. Pero hay una cosa que Javier tenía clara desde el principio: “Tenía claro que este camino debía nacer con un buen equipo. Formar unas buenas columnas para que el proyecto saliera. De hecho, la mayor parte de este equipo inicial, continúa en el día de hoy”.

Su objetivo principal fue que todos los equipos de las diferentes áreas que iban a tratar en la clínica trabajasen alineados, y ese es uno de los pilares que a día de hoy siguen manteniendo y nutriendo.

“Es muy importante tener los mejores profesionales, pero también es fundamental que si un paciente en una sesión te dice que se ha quedado sin trabajo, en la siguiente sesión le preguntes cómo va la búsqueda; en definitiva, empatía con el paciente”.

El compromiso es real, y cuando invitamos a Javier a echar la vista atrás y recordar a su primer paciente, no duda: “La recuerdo perfectamente. De hecho, a día de hoy sigue siendo paciente nuestra, y aunque es una persona ya mayor, durante muchos años venía a vernos en la fecha de la inauguración y le regalamos la sesión”.

No surrender (Bruce Springsteen), himno y canción de cabecera.

El Covid fue uno de los momentos más complicados a nivel emocional y de gestión en todos los sectores, y Javier recuerda el momento de la reapertura como uno de los más felices de su carrera: “Por suerte solo tuvimos que cerrar un mes”.

Si hay una canción que definiese su clínica, sería No surrender de Bruce Springsteen, ya que para él tiene mucho significado: “Hicimos el vídeo del covid hacia todos los pacientes con esta canción. Aunque las adversidades vengan, es importante no rendirse”.

Un lema que transmite a sus empleados y pacientes en el día a día y que él mismo se aplica, como buen fan del cantante.

“Los deportistas cuando se lesionan son personas que están muy sometidas a nivel psicológico”.

Son muchos los éxitos que han acompañado a Javier García y a todo su equipo durante estos años. Han acompañado a deportistas de élite y equipos profesionales, de diferentes disciplinas, en su preparación para competiciones y la recuperación de lesiones, lo que sirvió de experiencia para los tratamientos de deportistas amateur.

Sin duda, el pequeño Javier que pasaba consulta a las vecinas está feliz por ver sus sueños cumplidos, no sin trabajo, esfuerzo y un gran equipo.

Archivex, un traje a medida fácil, sencillo y con muchos datos valiosos.

Para gestionar una clínica como Nenúfar, en la que ofrecen diferentes especialidades, Javier necesitaba un programa que le pusiese las cosas fáciles, aunque, como nos confiesa, “no encontrábamos nada que se adaptase. Archivex nos ha cambiado la gestión. Es muy intuitivo, muy fácil y nos está proporcionando muchos datos que antes no teníamos.

La historia clínica y las estadísticas son dos de las funcionalidades sin las que no podrían vivir, puesto que les aporta mucha información sobre la evolución de los pacientes y un análisis profundo de la situación.

Pero para Javier y sus empleados el hecho de poder acceder desde cualquier dispositivo es algo que les da muchísima agilidad. “Los profesionales pueden consultar la agenda desde el móvil. Antes de venir, ya saben qué pacientes tienen; pueden consultar el historial, etc. Archivex es el que manda sobre el papel”.

¿Planes de futuro? Seguir dando lo mejor al paciente.

Mantener la filosofía de trato al paciente, el gran trabajo en equipo y adaptarse a las nuevas técnicas que vayan surgiendo son las metas de futuro en Clínica Nenúfar.

Seguir reinventándose y ver lo que tiene éxito dentro del sector para incorporarlo y poder seguir ofreciendo un servicio de calidad a sus pacientes. Objetivos claros y valores muy definidos que Javier destaca y que hacen que tanto pacientes como empleados se sientan uno más en su clínica.