Plan de carrera: cómo medir el crecimiento laboral de los empleados de mi clínica

¿No consigues medir el crecimiento laboral de tus empleados o sientes que ellos no se sienten valorados? Implementar un plan de carrera personal para cada uno de ellos en tu clínica te ayudará a aumentar la productividad y el compromiso, pero también a identificar áreas donde poder mejorar y poner el foco para que el ambiente laboral en tu clínica sea de cinco estrellas.

Si quieres ahondar más en este tema, te invitamos a escuchar el capítulo 21 de Emprende Salud donde hablamos de cómo implementar un plan de carrera en tu clínica.

1. ¿Por qué es importante medir la evaluación y el crecimiento de los empleados?

Obviamente, como gerente de una clínica, antes de implementar un sistema de evaluación y crecimiento debes valorar los beneficios que esto te conllevará. Así que vamos a ver los beneficios que tiene, tanto para ti como para tus empleados, llevar a cabo un plan de carrera.

Beneficios para la empresa:

- Identificar áreas de mejora en el desempeño de los empleados. - Mayor retención de talento.
- Aumento de la productividad.
- Mejorar la calidad del servicio que se ofrece a los pacientes.

Beneficios para el empleado: - Claridad con el crecimiento profesional.
- Motivación y compromiso.
- Estabilidad laboral.
- Incrementos salariales progresivos.
- Reconocimiento del trabajo.

2. Qué debe tener un plan de carrera para empleados de clínicas.

Es el momento de dar forma al documento de seguimiento y evolución para tus empleados. Es recomendable que dejes claros todos los puntos y bien esquematizados para que no quede ninguna duda. Estos son los apartados que no pueden faltar en el plan de carrera:

Paso 1. Definir los objetivos y propósitos del plan de carrera. Roles y responsabilidades.

Antes de nada debes preguntarte: ¿qué es lo que quiero alcanzar? En este apartado influyen tanto los objetivos que quieras para tu clínica como hasta dónde puedes llegar (siendo honestos) con este plan de carrera para tus empleados.

- Mejorar el rendimiento del equipo en aspectos tan importantes para los servicios a tus pacientes como la atención, la eficiencia administrativa y el trabajo en equipo. - Fomentar la formación continua para asegurar que el personal se mantenga actualizado con las mejores prácticas médicas y administrativas. - Aumentar la satisfacción laboral mediante el reconocimiento del trabajo bien hecho y la promoción de oportunidades de crecimiento.

Es muy importante que dentro del documento queden claras las tareas que pertenecen al rol que desempeña tu empleado. Está claro que seguro que en alguna que otra ocasión, si al profesional le ha quedado un hueco, haya estado haciendo otras tareas que le has comentado, ¡incluso igual ha doblado toallas! Pero es relevante que, si esto es una tarea de su puesto, quede bien reflejado, y por supuesto, valorado.

Paso 2. Establecer criterios de evaluación claros.

Otro aspecto muy significativo que no puede faltar es el cómo se van a medir la consecución de méritos. Deben de ser objetivos y medibles para que las valoraciones sean justas y con sentido.

2.1. Competencia técnica

Es necesario que los empleados muestren que saben realizar su trabajo, y lo hacen con gran especialización. Por ejemplo, el personal de recepción y administración deberá saber agendar citas de forma correcta y tener una buena comunicación con los pacientes. Por otro lado, el médico estético deberá ser riguroso y preciso en los diagnósticos y los tratamientos recomendados.

2.2. Habilidades interpersonales

Tus pacientes son lo primero, y seguro que quieres que se sientan como en casa. Es por ello que los empleados de tu clínica deben saber interactuar de forma efectiva con ellos, así como con sus propios compañeros. ¿Cómo puedes evaluar estos aspectos? Estos son los criterios en los cuales te puedes basar:

- Comunicación clara y efectiva. - Empatía y trato respetuoso hacia los pacientes. - Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales de la salud.

2.3. Puntualidad y compromiso

¿Alguno de tus empleados llega todos los días con “la hora pegada al culo”?
El compromiso de los empleados con su trabajo, así como su puntualidad, son factores cruciales en el entorno de una clínica, donde la atención debe ser continua y sin interrupciones. Este criterio debe incluir la asistencia regular, la puntualidad y la responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.

No da buena imagen que un paciente llegue a tu clínica y tenga que esperar porque el profesional no ha llegado. ¡Cuidado! Como siempre, hay motivos y causas que pueden pasar en alguna ocasión; también hay que ponerse en la piel de los empleados, pero por supuesto, no puede ser de forma asidua.

Paso 3. Fomentar el desarrollo profesional.

¿Les has propuesto a tus empleados realizar algún curso formativo complementario, o asistir a congresos profesionales, etc.? El desarrollo profesional es un aspecto clave de cualquier plan de carrera. Aunque debe haber una comunicación bidireccional, es importante que le hagas saber a tu empleado que confías en su crecimiento y puede realizarte propuestas para seguir creciendo profesionalmente.

Capacitación continua.

En este aspecto, es necesario que valores la necesidad de incluir diferentes cursos, desde actualización médica hasta talleres sobre cómo gestionar el tiempo o la resolución de conflictos.

¡Crecer y creer! Por ejemplo, la persona de recepción podría empezar a tener interés por la realización de nóminas, algo que con un curso podría realizar, y tú, por otro lado, te eliminas de externalizar esa parte a una asesoría.

Oportunidades de ascenso.

Puede darse la situación de que uno de tus empleados sienta que no tiene oportunidades de crecer y se desmotive, lo que le lleve a no desarrollar su trabajo de forma eficiente y el trato al paciente cambie. ¿Quieres eso en tu clínica?

Para que esto no ocurra, es necesario que en el Plan de Carrera para medir el crecimiento de tus empleados quede bien reflejado el nivel de crecimiento real que pueden llegar a tener.

No solo tiene que basarse en el crecimiento de roles dentro de la clínica, sino en especializarse en diferentes áreas o especialidades que vayan surgiendo.

Crecimiento salarial.

¿A quién no le gusta que su trabajo se vea recompensado económicamente? Si quieres recompensar el esfuerzo y el compromiso de tus empleados, así como el cumplimiento de los objetivos especificados en el plan de carrera, es necesario que establezcas un crecimiento salarial real.

Para ello te recomendamos que introduzcas una tabla en la que especifiques diferentes niveles de ascenso con el correspondiente valor económico.

Es importante dejar claro que se podrá ascender de nivel, o mantenerse en el mismo en función de los objetivos cumplidos. También, y algo fundamental, es que quede claro que, por supuesto, estos aumentos se pueden ver afectados por la situación económica de la clínica.

Paso 4. Implementar evaluaciones periódicas.

Como colofón final, deja muy claro cuáles van a ser los tiempos, ya que la evaluación del crecimiento debe ser continua.

Puedes optar tanto por sesiones trimestrales como anuales, en donde comprobar si se ha cumplido con lo establecido, o para detectar posibles dificultades que se estén encontrando tus empleados.

3. Cómo poner en marcha un plan de carrera para empleados en tu clínica.

Ahora que ya tienes el plan de carrera redactado, es el momento de reunir a tus empleados y explicarles de forma cercana cómo vais a implementarlo y ponerlo en marcha.

Es importante que en dicha reunión compruebes la predisposición del equipo y que les hagas entrega de una copia personal a cada uno, con su sistema de evaluación personalizado.

¡Empieza a hacer un seguimiento de tus empleados y haz que crezcan contigo!

Diseñar un plan de carrera para los empleados de una clínica es bueno para mejorar la calidad del servicio y asegurar un ambiente de trabajo saludable y motivador. Al seguir estos pasos, como gerente podrás crear una cultura de mejora continua que beneficie tanto a los empleados como a los pacientes.