Cómo prevenir el estrés y el síndrome de burnout en mi clínica.

Tus empleados se enfrentan en muchas ocasiones a jornadas largas, situaciones emocionales complicadas y la exigencia de dar un servicio excelente; lo que puede derivar en una situación de agotamiento extremo, conocido como burnout.

Este tipo de situaciones son cada vez más habituales en el sector de la salud, pero lo importante es que se puede prevenir. En este Academy te mostraremos cómo puedes ayudar a tu equipo a gestionar el estrés, pero, sobre todo, a cómo crear un ambiente de trabajo saludable.

¿Qué es el síndrome de burnout y cómo afecta a tu equipo?

El burnout es algo más que estrés; podríamos decir que es una situación extrema, en la que la persona que lo sufre, ¡ya no puede más!

En este caso, tus empleados pueden llegar a ello por la combinación de varios aspectos como la falta de tiempo para descansar y desconectar, la presión por dar un servicio excelente y, en muchas ocasiones, por conectar emocionalmente con el paciente y llevarse los problemas a casa.

Estamos seguros de que quizás te sientas identificado con todos estos desencadenantes, pero lo valioso como gerente, es que sepas localizarlos de forma rápida en tu equipo e intentar realizar acciones para que no se lleguen a dar.

Este problema es tan serio que puede llegar a generar graves problemas de salud en tus empleados como:

• Problemas de autoestima
• Depresión
• Ansiedad
• Insomnio
• Dolores de cabeza
• Enfermedades cardíacas
• Enfermedades gastrointestinales

Por todo ello, es tan importante crear un entorno sano de trabajo y cuidar la salud física y emocional de tus trabajadores.

¿Por qué debes prevenir el síndrome de burnout en tu clínica?

El agotamiento de tu equipo no solo tiene consecuencias negativas en su estado de salud, sino que directamente influye en el servicio que das a tus clientes. Si tienes un equipo desmotivado y quemado, pueden llegar a generarse estas situaciones:

• Baja calidad del servicio: Tu personal mostrará signos de frialdad y falta de empatía, lo que hará que tus clientes sientan una atención menos personalizada.
• Rotación de personal: En la mayoría de los casos, cuando sentimos que ya no podemos más, ¿qué hacemos? ¡Huir! Por eso pueden darse casos en los que el personal busque nuevas oportunidades, y tengas que invertir en nuevas contrataciones y formaciones. ¡Con lo que te costó encontrar personal, ahora se marchan!
• Baja productividad: Los servicios que ofreces en tu clínica se verán resentidos, ya que tu equipo está agotado y esto afecta a la productividad de tu centro.

Sin duda, en estos casos, lo profesional y lo personal van de la mano, por eso es tan importante que valores a tu equipo como se merece, que los cuides, puesto que repercute directamente en los resultados de tu clínica.

Técnicas y estrategias para ayudar a tu equipo a manejar el estrés y prevenir el síndrome de burnout

Ahora que ya hemos entrado en materia y sabes cómo reconocer estos síntomas de estrés en tus trabajadores, vamos a ver qué estrategias puedes poner en práctica para evitar el burnout.

¡Tranquilo! No es necesario que las implementes todas de golpe, pero cada una de ellas son muy valiosas y su aplicación harán que se note la diferencia en el ambiente laboral.

1. Fomenta la comunicación abierta y el apoyo emocional.

El sentido de pertenencia es clave: es fundamental que tus empleados se sientan parte de esa "familia" que has formado en tu centro.

Es superimportante que tengan un entorno laboral seguro, donde poder expresar sus emociones, inquietudes y preocupaciones, ¡que se sientan escuchados!

Para ello, puedes realizar reuniones individuales o grupales para hablar sobre la carga de trabajo o cualquier problema que tengan. Es muy importante que noten tu apoyo, pero también de sus compañeros de trabajo.

2. Promueve la flexibilidad y el descanso adecuado.

¿Cómo te sientes cuando ves que no llegas a todo y encima te quedan mil cosas por terminar? Agobiado, ¿verdad?

Así es como se sienten tus empleados si encadenan una cita con otra para tener una mejor rentabilidad de tu clínica, que no les da tiempo ni de tomarse un cafecito o comer algo y desconectar.

¡Y aquí es donde entras tú! Es el momento de implementar un equilibrio saludable, ¿qué puedes hacer?

Introduce descansos cortos dentro de la jornada laboral. Seguro que tus empleados agradecen tener 10 minutitos entre cita y cita para poder aclarar la mente, hablar con el compañero o simplemente desconectar un poquito. Con algún que otro descanso cada dos o tres horas de trabajo, seguro notas la diferencia.

Valora el esfuerzo durante épocas más altas de trabajo y ofrece días libres adicionales como compensación y reconocimiento de su trabajo y esfuerzo, así como el compromiso con tu centro.

3. Crea un ambiente de trabajo positivo.

Si tus empleados trabajan de forma individual con los pacientes, es muy importante mantener un ambiente de trabajo sano, ya que pueden llegar a sentirse aislados. ¿Qué puedes hacer para evitarlo?

• Organizar jornadas de actividades grupales.
• Ofréceles una zona de descanso común y cómoda.
• Motívalos para que se valoren y se den reconocimientos entre ellos.

4. Impulsa el autocuidado y la salud mental

Para terminar, si quieres evitar que el burnout llegue a tu clínica, es necesario que cuides la salud mental de tu equipo.

Estas son algunas ideas que puedes implementar:

• Servicio de psicología por si lo necesitan.
• Realizar diferentes actividades que pueden realizar en su rutina diaria, como talleres de coaching o mindfulness.
• Recursos sobre la importancia de llevar hábitos saludables como la alimentación o el ejercicio.

Si ejecutas todas estas acciones, estarás ayudando a prevenir que se den casos de burnout en tu clínica, pero, sobre todo, les estarás diciendo a tus empleados lo importantes que son para ti, fomentando un entorno laboral sano y donde se sientan valorados.

Recuerda: un equipo saludable es la base de una clínica exitosa. ¡Cuida de ellos, y ellos cuidarán de tus pacientes!